Conditions de vente et remboursement

En vigueur au 23 octobre 2026.

Le logiciel

Moonside Live est une application pour Mac (puce Apple ou Intel, macOS 13 ou plus récent, 8 Go de mémoire minimum) qui permet de faire des lives. La version gratuite s'utilise sans limite de durée. La version Pro ajoute des fonctions, listées sur la page d'accueil.

Prix et paiement

• Pro mensuel : 12,99 € par mois (prix de lancement, valable pour tout abonnement souscrit jusqu'au 30 novembre 2026 inclus ; à partir du 1er décembre 2026, 15,99 € par mois pour les nouveaux abonnements, les abonnements déjà souscrits gardent 12,99 €). Pro annuel : 99 € par an. Prix TTC.
• Le paiement, la facture et la TVA sont gérés par notre revendeur Polar (polar.sh, Merchant of Record), qui peut apparaître sur ton relevé bancaire.
• Après le paiement, tu reçois une clé de licence par e-mail, à coller dans l'app (Réglages → Licence).

Essai gratuit

Chaque nouvel utilisateur a 7 jours de Pro gratuits, sans carte bancaire. À la fin de l'essai, l'app repasse en version gratuite : rien n'est facturé sans abonnement.

Abonnement et résiliation

• L'abonnement se renouvelle automatiquement chaque mois ou chaque année.
• Tu peux le résilier à tout moment, en un clic, depuis le lien reçu par e-mail (portail client Polar). Pro reste actif jusqu'à la fin de la période déjà payée, puis l'app repasse en version gratuite.
• Une licence s'active sur 2 Mac à la fois ; tu peux en libérer un (Réglages → Licence → Libérer ce Mac) pour l'utiliser sur un autre.

Remboursement

• Droit de rétractation : tu as 14 jours pour changer d'avis après un achat en ligne. On l'applique simplement, sans te demander de justification, même si tu as déjà utilisé Pro.
• Satisfait ou remboursé 14 jours : si Pro ne te convient pas, écris-nous dans les 14 jours qui suivent ton premier paiement et on te rembourse entièrement, sans justification.
• Au renouvellement annuel, même règle : 14 jours après le prélèvement.
• Le remboursement se fait sur le moyen de paiement utilisé, et la licence est désactivée.

Parrainage

• Offre de lancement : pendant 30 jours (dates affichées dans l'app, sous le lien de parrainage), chaque ami compte pour 1 mois. Après cette offre, le parrainage continue : 3 amis = 1 mois. Les mois déjà gagnés restent acquis.
• Pendant l'offre, chaque abonné Pro a un lien de parrainage (dans l'app : Réglages → Licence → Parrainer un ami).
• Pour chaque ami qui s'abonne à Pro avec ce lien ou le code de parrainage (à taper dans l'app), pendant l'offre, et qui est toujours abonné 14 jours après son paiement (fin du délai de remboursement), le parrain reçoit 1 mois de Pro gratuit pendant l'offre de lancement (puis 1 mois par groupe de 3 amis), ajouté à la suite de sa période payée, sans limite.
• Les mois gagnés sont offerts sur l'abonnement en cours, sans prélèvement pendant ce temps. Sans abonnement actif, ils restent en attente 12 mois, puis expirent. Ils ne sont pas échangeables contre de l'argent.
• Ne comptent pas : se parrainer soi-même, un ami déjà abonné avant, un ami remboursé ou qui résilie avant la fin des 14 jours. Le spam, les faux comptes et la publicité payante sur le nom « Moonside Live » sont interdits ; en cas d'abus, les mois concernés sont annulés.
• On peut modifier ou arrêter le programme avant sa fin en prévenant les abonnés ; les mois déjà gagnés restent acquis.

Utilisation

• La licence est personnelle. Il est interdit de la revendre, de la partager publiquement ou de modifier l'application pour contourner la licence.
• Tu restes responsable de ce que tu diffuses et du respect des règles des plateformes (Twitch, YouTube, Kick, TikTok…) et des droits d'auteur.
• Moonside Live est fourni tel quel ; on corrige les problèmes signalés au mieux, via les mises à jour automatiques.

Données personnelles

Voir la page Confidentialité : l'app n'envoie qu'un comptage anonyme (que tu peux couper), et tes clés de stream, images et son ne passent jamais par nos serveurs.

Contact

Une question, un remboursement, un souci : support@moonsidelive.com

Droit applicable

Droit belge. En cas de litige, on cherche d'abord une solution à l'amiable ; si on ne trouve pas d'accord, tu peux t'adresser gratuitement au Service de médiation pour le consommateur (mediationconsommateur.be).